十大企业文化_华为十大企业文化

2024-05-02 03:45:25

十大企业文化_华为十大企业文化

感谢大家提供这个十大企业文化问题集合，让我有机会和大家交流和分享。我将根据自己的理解和学习，为每个问题提供清晰而有条理的回答。

1.长松咨询的企业文化

2.青岛啤酒的企业文化是什么？

3.中国联通核心价值理念

4.哪些公司的企业文化比较典型特别

十大企业文化_华为十大企业文化

长松咨询的企业文化

企业愿景：建立中国营销大学，帮助企业建设管理系统，让企业更受尊敬

核心价值：敬畏规律，真爱企业

长松使命三件事：建立中国营销大学

帮助企业建设管理系统

提高中国人管理素质

营销文化：相信，实干，服务，PK

1、相信的力量

相信长松公司的发展，相信团队共赢，相信只有奋斗才会有回报。长松人过去是靠相信的力量发展起来的，长松人

当前是靠相信的力量实现目标的，长松人未来是靠相信的力量改变命运的。

2、PK精神

PK文化是所有能力用结果证明;

PK文化是小肉鸡敢于做金凤凰;

PK文化是敢于比赛、敢于挑战。

3、实干家

实干家是头顶着天，脸贴着地，从总经理到员工，工作实干，目标落实，人人做营销，个个能干活。

实干家是先做榜样，再做管理;品格就是通行证，业绩就是话语权。

实干家是进步的，是昨日之我已死，今日之我重生。

4、服务

我是一个服务的人，我生命的质量与我服务客户的质量与数量成正比，服务生是职业化的最高境界，服务是快乐的

最高体验。

技术文化：专注，实效，超值

钻石五星要求:纪律严明；服务热忱；业绩卓越；绝无差错；品格优良！

十大军规：1、你进入的是长松，这是一家讲求实效的公司，请用你的业绩说话!

2、如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人。

3、在你发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的。

4、企业永远喜欢这样的销售人员：面对困境就有原因分析，更有解决方案。

5、昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不停的学习和进步。

6、销售人员生存的价值只有一条：为客户创造利益!

7、被拒绝是家常便饭，唯有你是优质弹簧，修复能力才会最强!

8、全世界成功人士的共同点只有四条：喜欢，自信，悟性，德行。

9、我们无视你的文凭、背景和经验，唯有贡献证明你的价值。

10、行业竞争之道：准确、方便、伙伴、顾问。

青岛啤酒的企业文化是什么？

理念：顾客是企业之本，创新是发展之魂。

价值观：勤奋和诚实，有先付出精神。世间自有公道，付出总有回报。说到不如做到，要做就做最好。以提高经营管理水平为第一财富。

社会文化价值观：正义，节制，勇敢，智慧。

品牌：大卖场的价格，大商场的服务。创中国驰名商标，中国家居市场第一品牌。

信条：不怕做不到，就怕想不到；不怕没能力，就怕不投入。

精神：一丝不苟，视信誉为生命；勤奋务实，视今天为落后。

经营方针：公司围绕市场转，市场围绕顾客转。

质量方针：诚信经营，品质第一。

服务方针：以顾客满意为准则。

工作作风：高效精干的团队，把小事千万次地做好，做到位，能做好千万件小事，必能做大事。

工作准则：有兴趣，有耐心，有危机感；勤奋务实，万事求根；善于发现问题，提高理论建设；重在抓落实，杜绝有头无尾；把知识变成能力，把能力变成效益。

管理：反复抓，抓反复，抓重点。抓提高，抓落实（重点）

管理目标：人人事事都有最终责任，人人事事讲究经济效益。

管理特色：市场化经营，商场化管理。

管理楷模：遇到困难学会多走一步，多问一句，先想一点，大胆设想，科学论证。迅速付诸行动，达到最佳效果。

管理警钟：决策失误是企业最大灾难。

工作效率：快速反应，行动从第一秒开始；今日事今日毕，明天一定比今天进步5‰ 。

员工品德：爱国敬业，爱红星，爱社会，讲道德，守法纪，积极进取，勤奋务实。

行为准则：有礼有节，不卑不亢，不轻视别人。

敬业态度：干一行，爱一行，钻一行，超越自我，对本职工作有高度责任感。

为人处事观念：心胸豁达，信任他人，重视他人。多发现他人优点，我为人人，人人才能为我。

员工素质：正确审美，明辨是非，不断调整心态，摆正位置；归因于内，切忌归因于外，切忌用自己的长处比别人的短处，提高工作素质和形象气质。

到2008年建成40家品牌连锁大卖场，打造中国家居业的“沃尔玛”，成为国际化企业集团

到2020年建成200家品牌连锁大卖场，打造中华民族的世界商业品牌，争取进入世界500强

2006年红星家具集团党委被中共中央组织部授予“全国先进基层党组织”

2006年在全国服务业竞争力大型调查评价活动中被中国新闻社评价中心授予“中国家居行业核心竞争力第一品牌”、“中国家居行业十佳竞争力之星” 、“中国最具竞争力服务业500强”

2006年车建新董事长荣获中国企业文化促进会等单位联合授予的“中国品牌建设优秀企业家”

2006年被中国企业文化促进会等单位联合授予“中国家具连锁最具影响力品牌”

2006年上海红星美凯龙被中国商业联合会、中国商业名牌管理委员会联合授予“中国商业名牌企业”、“中国商业服务名牌”

2006年常州红星美凯龙被中国消费者协会、中国市场学会等单位联合授予“全国诚信商场示范单位”

2006年车建新董事长被江苏省经济贸易委员会、省工商业联合会、省中小企业局等单位联合授予“十?五卓越苏商”

2006年车建新董事长被中国管理科学研究院、中国民（私）营经济研究会授予“2006中华企业管理英才”

2006年被中国企业文化促进会授予“2006全国企业文化建设工作优秀单位”、“2006全国企业文化建设工作优秀案例奖”

2006年车建新董事长荣获“2006全国企业文化建设突出贡献人物”

2006年车建新董事长在全国工商联、中国民营经济研究会等10家单位联合主办的“品牌中国总评榜”活动中名列“中国品牌百人榜上榜人物”

2006年在中国人力资源年度评选活动中被国际人力资源管理协会、注册国际人力资源师管理办公室等单位授予“中国行业十佳雇主企业”

2005年被中国市场学会授予“2005全国诚信市场示范单位”

2005年被中国双百锋组委会授予“中国家居市场最具影响力品牌”

2005年被中国企业文化促进会授予“2005年全国企业文化建设工作特殊贡献奖”

2005年被中央精神文明建设指导委员会授予“全国文明单位”

2005年被国家林业局授予“光彩国土绿化奖”

2005年被江苏省企业促进会授予“中国企业文化建设十大杰出单位”

2005年被中国学习型组委会授予“全国创建学习型组织参观示范基地”

2005年被江苏省委宣传部授予“创建学习型企业工作示范单位”

2005年被中国企业改革与发展研究会授予“中国诚信示范单位”

2004年被中国最具生命力企业评选委员会授予“中国最具竞争力百强企业称号”

2004年被中国技术监督情报协会授予“重质量、守诚信”优秀单位

2004年被中国社会科学院授予“中国民营企业竞争力50强”

2004年被中国新闻社评价中心授予最具竞争力“中国连锁经营企业50强”

2004年被中华全国工商联授予“中国民营企业30强”

2004年中国十强家具商场

2004年被江苏省消费者协会授予“诚信单位”

2004年被中国家具协会授予“中国家具协会副理事长单位”

2004年被中国企业文化促进会授予“中国企业文化十大杰出贡献单位”

2004年被中国企业文化促进会授予“中国企业文化建设特殊贡献单位”

2004年“红星”牌家具被中国新闻社评价中心授予“中国最具竞争力100家名牌”

2003年江苏省工商联合会副会长单位

2003年全国“百城万店无假货”活动，江苏省示范店

2003年被全国市场诚信建设组委会授予“全国诚信建设示范单位”

2003年江苏省工商局免检企业

2003年被江苏省工商局授予“江苏省样板市场”

2003年被江苏省工商局授予“江苏省文明市场”

2003年被北京家具行业协会授予中国十八省家具行业2003年“诚信企业”

2003年被中国建材工业经济研究会授予“世界家具家居广场有限公司中国绿色生态家居示范商场”称号

2003年被中国商业联合会授予“全国名优产品售后服务先进单位”

（以上为红星集团2003年以后所获主要荣誉）

中国联通核心价值理念

锐意进取，做到奋发向上、大胆创新、勇于开拓、永不满足；

奉献社会，做到对股东、对消费者、对社会真诚奉献。

“锐意进取，奉献社会”，体现了青啤人在追求发展、追求经济效益的同时，注重社会效益的价值观念。

产品特点：

口味特点：

风味纯净协调，落口爽净，具有淡淡的酒花和麦芽香气。

原料选用：

1、麦芽：采用进口优质大麦，经青岛啤酒独特的制麦工艺精心制备而成；

2、大米：以国内领先的大米新鲜控制技术保证大米的优质新鲜，并采用适宜的代码配比；

3、酒花：采用优质新鲜的青岛大花和制定的优良香花；

4、水：酿造用水；

5、酵母：采用青岛啤酒独特的啤酒酵母。

扩展资料：

企业荣誉：

1963年，全国酒评会上获得金牌奖；

1984年，荣获轻工部颁发的质量金奖；

1987年，青岛啤酒获得美国密西西比国际酒会质量金奖；

1988年，年获中国食品博览会金质奖；同年，荣获轻工部颁发的创汇先进企业奖；

1991-1993年，分别在比利时布鲁塞尔和新加坡的评比大赛上获得金奖；

1991年9月19日，获首批“中国驰名商标”；

1993年，荣获新加坡国际饮品博览会最高荣誉金奖；

1997年，获得23届国际金星奖——“杰出公司形象和质量金奖”；

1999年，中国大陆唯一入选 “亚洲五十大名牌”的企业；

2000年，入选中国十大最具影响力企业；

2001年，被评为“中国最受尊敬的企业”；

2008年，青岛啤酒入选世界品牌价值实验室编制的《中国购买者满意度第一品牌》，排名第十一；

青岛啤酒获得 DET NORSKE VERITAS（DNV）的ISO9002质量体系认证证书；

2010年：

荣膺“中国绿色公司百强企业”；

荣获“首届中国绿金奖”；

荣获“2010中国最佳雇主企业”称号；

入选《财富》“2010最受赞赏中国公司”；

荣获“2010中国最佳企业公民”；

获得“受推崇知识型机构及卓越知识管理项目大奖”；

荣获“2010年食品饮料行业A股上市公司最佳社会责任报告”；

入选“中国500最具价值品牌”；

2018年：

2018中国品牌价值百强榜第41位

百度百科-青岛啤酒

哪些公司的企业文化比较典型特别

中国联通的企业核心价值观：竞争实现超越；创新开拓未来；激情战胜艰险；诚信立足天下。

中国联通经营管理理念（Business management philosophy）：一切为了客户 All for the customers;一切为了一线 All for the front-line;一切为了市场 All for the market.

中国联通的核心价值观（Core Values）：客户为本 Customer-oriented；团队共进 Team collaboration；开放创新 Open and innovation；追求卓越 Committed to excellence。

中国联通使命（Mission）：联通世界创享美好智慧生活。Connect the world to innovate and share a good smart living。

中国联通愿景（Vision）：客户信赖的智慧生活创造者。Be a creator of smart living trusted by customers。

中国联通的企业使命：

为客户，提供周到的综合电信服务；为股东，实现持续的资本增值回报；为员工，营造良好的职业发展空间；为社会，增添强劲的信息文明动力。

中国联通的企业愿景：

创国际一流电信企业，做世界卓越公司。

中国联通的企业核心价值观：竞争实现超越；创新开拓未来；激情战胜艰险；诚信立足天下。

中国联通员工工作作风

心系用户，服务创优；深入实际，洞察细微；

主动沟通，信息畅通；遵章依规，灵活有序；

强化执行，提高效率；追求质量，争创一流。

公司标识基本含义：情系中国联通四海

十大企业文化理念

责任：热爱联通，热爱岗位，忠于职责，敬业奉献，兢兢业业做好本职工作，为联通的事业尽责。

激情：追求公司的目标，担负企业的使命，充满必胜的志气、蓬勃的朝气、开拓的锐气、高昂的士气，不断创造新的辉煌。

效益：以效益为中心，为股东实现利益最大化，为公司实现价值最大化。

精细：做事注重过程，成功在于细节，要“树百分百目标，做无缺陷工作”。

执行：深入领会上级部署和指示,结合本地本单位实际创造性地贯彻执行，不折不扣地落实。

创新：树立创新意识，培养创新精神，开拓进取，与时俱进，持续创新，追求卓越。

协同：想全公司大局所想，急上下游工作所急，部门内部、部门之间、上下级之间要及时沟通交流，创造良好的团队合作关系。

诚信：诚实为本，信誉是金，企业信誉是基石，个人信誉是品牌联通在诚信中发展，市场在诚信中扩大，客户在诚信中稳定，效益在诚信中取得。

人本：努力培养造就一支充满激情，懂业务、懂技术，会经营，善管理的员工队伍。

节俭：崇尚节俭传统美德和艰苦奋斗优良传统，坚持少花钱多办事。从点滴做起，倡导资源节约自律行为。

招商银行企业文化

一、招商银行企业文化内容

1．招银愿景

力创股市蓝筹，打造百年招银

2．招银使命

为客户提供最新最好的金融服务

3．招银核心价值观

服务创新稳健

4．招银经营理念

因势而变，因您而变

5．招银发展理念

效益、质量、规模协调发展

6．招银人本理念

尊重人本分享

7．招银全局理念

全局至上，和谐为美

8．招银精神

挑战自省奉献

9．招银作风

严格扎实高效

二、招商银行企业文化内涵

1．力创股市蓝筹打造百年招银

●力创股市蓝筹

“股市蓝筹”既是一个抽象定义，也是一个具体概念，它包含规范经营，业绩优秀，受投资者青睐，受社会尊敬，受客户信赖的内涵；它既是一个静态的目标，也是一个动态的过程，要想长期保持蓝筹地位，需要继续奋斗，不断向上的决心、勇气和行动。

国际上通常是把银行的净收入作为银行的短期目标，把银行市值的稳定增长作为银行的长期经营目标。这里所说的市值就是资产负债表中远期现金流量的净折现值，通俗地说，就是一家银行是不是一年比一年更值钱。在国外先进银行看来，市值的稳定增长才是衡量一家银行经营成败的根本标准。

●打造百年招银

体现了招商银行成为基业长青的志向和决心；体现对社会、客户、员工、股东的长期承诺。

这一愿景的含义，一是按照代表先进生产力的要求，把招商银行建设成为一家与国际惯例接轨的现代商业银行，努力为中国民族银行业在国际金融舞台上争得一席之地；二是要按照代表先进文化前进方向的要求，构建有招商银行特色的管理文化，营造健康向上、积极进取的企业文化和良好氛围；三是要按照代表最广大人民根本利益的要求，保持利润稳定、持续增长，不断提高服务水平，为全面建设小康社会作出应有的贡献，为股东提供丰厚的回报，为客户提供优良的服务，为员工提供满意的职业。

2．为客户提供最新最好的金融服务

作为招商银行的使命，为客户提供最新最好的金融服务体现的是不追求规模最大，而是追求提供最为优质、最有提色的金融服务，满足客户、员工和股东的需求。

招银的全新客户经济时代：

第一，银行市场的高度垄断结构已经被打破，同业之间的激烈竞争格局已经形成。

第二，银行信贷作为企业单一的融资渠道已经被打破，多元化的融资格局已经形成。

第三，客户一味地顺从银行的被动局面已经被打破，客户对银行的要求越来越高。

3．招银核心价值观

●服务

坚持以客户为中心，尊重和关爱客户，发现客户需求，提供个性化的产品和服务，满足客户期待与梦想；强调内部服务，内部服务是外部服务的基础，各级管理者都要有很强的服务意识，做好对内部客户的服务、一线服务。

要树立“大服务”和“客户本位”的思想。所谓“大服务”理念是将一系列完整的服务流程全部集于一身，形成能够用从上游到下游全线的网络和实施能力。

做到三个转变：

一是员工角色定位“代表招商银行”向“代表顾客”转变；

二是标准化服务向个性化、细微化、亲情化服务的转变；

三是从重视接待重要顾客转向接待好每一位客户。

达到三个境界：

一是让客户满意——用专业技能，为客户提供一切所能提功的服务，让顾客满意。

二是让客户惊喜——用心做事，向客户提供个性化服务，从满意达到“满溢”。

三是让客户感动——用情服务，在生理感受和心理感受上都超出客人的预期值。

●创新

顺应银行业的发展趋势、市场竞争态势以及企业面临的各种挑战，灵活应对各种变化和挑战；保持开放的心态，大胆地进行

尝试、持续地进行改进工作，并容忍失败。

创新是一个民族进步的灵魂，也是商业银行增强核心竞争力的关键因素。

体制创新、技术创新和文化创新是招商银行经营与发展的关键推动力。

金融电子化是金融创新与发展的动力，是招商银行未来发展的战略选择。

运用电子商务技术对传统银行进行网络化变革和再造的“水泥加鼠标”的模式，是招商银行网络银行发展的基本方向。

招商银行的金融创新要有自己的特点，关键要把握好以下几点：

突出业务特色；

注重市场细分；

形成特色品牌；

发挥科技优势。

●稳健

重视风险管理，视资产质量为银行的生命，有效控制经营风险，审慎投资；规范经营，合规运作，以实现长期、稳定的发展。

稳健有双重意思，一是稳，二是健。就是要在控制风险、保证质量的前提下发展。招商银行要以控制风险作为工作中的思想方法。但是，风险文化不是僵硬的，而是灵活的，在风险和回报中得到平衡。控制风险是积极的，要在平衡的基础上，在控制风险的前提下发展业务，在有效的市场中，只有认识风险并承担一定风险的前提下才能有收益，这就是稳健。

在核心价值观中，按照重要性，服务、创新、稳健依次排列。

4．招银经营理念

●因势而变

强调招商银行必须根据政治、经济、社会、技术等内外部环境的变化和要求改变自己，适应市场。

●因您而变

是一个目标追求，还是一种思想方法。体现了招商银行根据客户需要提供产品和服务，并永远贯彻始终。它既是现代商业银行的自我市场角色定位，也是一个不断追求的持续创新的过程，同时还是银行工作中的一个思想方法。

所谓“因您而变”，就是以市场为导向，不断地进行产品和服务创新，以满足客户日益增长的金融服务需求。“因您而变”是招商银行的自我定位，是一个目标的追求，是一种思想的方法，可以这样比喻：招商银行如同葵花，客户如同太阳，招商银行必须象葵花向阳一样，随着客户需求的变化而变化。

“因您而变”的第一个关键字是“您”，也就是银行客户，是“变”的出发点，而让客户满意是“变”的最终目的。要让客户满意，要以客户的需求为我们服务的标准，而不能以我们的标准来规范客户的需求；提高服务效率，改善服务质量，丰富服务内容，构造增值服务体系。将服务标准化，提高专业服务的水准，妥善处理投诉问题都是“因您而变”的经营理念在服务中的具体体现。

“因您而变”的第二个关键字是“变”，也就是创新。指的是银行的生存和发展方式，是“您”认可和满意的途径和手段。不断地推出新的产品，新的服务是任何一个企业的生存之道，但是产品的创新并不是拍脑袋，一个新产品的研发过程是对先进经验扬弃吸收，对市场需求深入研究和对自身优势综合评估的过程。

“因您而变”是招商银行立足于银行业的本质特性提出的一个全新的经营理念。因您而变的内涵，就是要真正以客户为中心，通过不断的创新满足客户不断变化的需求。它的出发点是，要想在激烈的市场竞争中把握先机、稳操胜券，就必须从客户的需求出发，把握住市场的趋势，不但要适应市场的变化、满足客户的需求，还要引导时代的潮流，发掘客户的潜在需求，从“适应市场，满足需求”转向引导需求，创造市场”，同时始终坚持站在潮流的前端，引领理财文化、创造时尚生活，使产品和服务的创新始终走在市场和客户需求的前面。

“因您而变”也是一种辩证的否定观，它辩证地看待招商银行发展中肯定与否定的关系，正确地说明了商业银行“变”的原则问题。而不是因“现象”而变，不是盲目的变，更不是无原则的变；而是一种“扬弃”：

扬的是客户至上的服务观念，弃的是银行至上的传统观念；

扬的是招商银行现代商业银行的核心理念，弃的是不合时宜的经营管理方式。

5．招银发展理念

●效益、质量、规模协调发展

效益、质量、规模在银行的经营管理中是有机统一的整体；效益是目的，质量是根本，规模是途经。三者必须保持动态的协调发展。这是银行生存和发展的三个条件，三个缺一不可，是现代商业银行经营管理中的三个基本要素；协调发展就是这三者关系的集中体现。

商业银行的科学发展观是效益、质量、规模协调发展。商业银行要摆脱片面、盲目地注重规模扩张的惯性思维和经营取向，工作统筹兼顾，在保证质量的前提下，通过适度增加规模，实现利润的长期稳定增长。

协调发展符合以人为本的根本要求。首先，协调发展有效地保护了银行客户的根本利益。招商银行作为一个以货币为经营对象的高风险行，只有奉行稳健经营的原则，安全运营，广大储户的利益才有保障，也只有安全运营的前提下，才能够为客户提供优质高效的金融服务，进而实现客户利益的最大化。其次，协调发展有利于股东利益最大化的实现。对股东来说，为了自身最大化利益的实现，要求商业银行的经营者既要保持良好的资产质量和盈利水平，又不能过快地扩张规模是股本摊薄、股权稀释，这就必须做到协调发展。第三，协调发展有效地保护了广大员工的长远利益。只有做到了协调发展，稳健经营，商业银行才能够成为百年老店，实现基业长青，从而为员工提供长期稳定收入。第四，协调发展有效地支撑了社会公众的社会经济活动。居民储蓄在很大程度上体现为自身对未来养老、医疗、住房和子女教育的预先储备，一旦出现挤兑将意味着全局性危机和对公众利益的极大的损害。因此，只有做到了协调发展，客户、股东、员工和全体社会公众的根本利益才有保障，也才谈的上让招商银行发展的成果惠及银行的全体利益相关者。

6．招银人本理念

在招商银行的人本理念应充分体现信任、尊重和关心员工，努力满足员工多方面的需要，把员工的自我发展和价值实现与企业发展结合起来，同时，在整个企业中营造平等、分享的文化氛围，通过建立一整套人才发展和激励机制，让个人的价值得到体现。

●尊重

企业尊重员工的人格、尊严、个人需求；员工在充分发挥潜能的同时，忠诚于企业；员工之间要彼此相互尊重。

●关爱

各级管理者要关注员工生活和发展，重视利用物质和精神两种手段，让员工实现个人价值，并使价值得到认可。

●分享

每个员工都是招商银行大家庭中的成员，要同心协力推动企业长足发展；企业与员工间、员工与员工间应公开和诚实地沟通，相互信任、相互支持，共同成长。

●家园文化

关心股东的利益首先关心员工的利益，关心员工的物质利益、精神生活、思想状况。让员工在物质利益公平按劳取酬，在精神上做主人，与企业共同成长。同时，抓住五个关键实点——生老病死婚，让员工感觉企业像家庭般温暖。

以人为本的思想可概括为：

承认人的需要，满足之；

尊重人的个性，容纳之；

重视人的价值，实现之；

开发人的潜能，利用之；

统一人的思想，引导之；

把握人的行为，规范之；

鼓励人的创造，奖励之；

构造人的环境，提高之。

7．招银的全局理念

企业文化和经营管理上要统一。全行在文化的精神、制度和行为层的内涵与表述保持统一性。

当局部利益与整体利益冲突，应以全体整体利益为重。

不能教条地强调全局性，要以最终达到和谐的管理境界为目标。

8．招银精神

●挑战

永不满足，追求卓越，不仅包括对外部环境和竞争的挑战，还要超越自我。

●自省

永远对自身生存状态有清醒的认识，尤其是在顺境时，要明确自身定位，树立危机意识。

●奉献

鼓励员工把个人追求融入到企业长远发展中，在工作中积极主动，不计较个人得失，自觉奉献；企业也不会忽视对员工奉献的回报，在机制上给予员工相应的鼓励。

9．招银作风

●严格

做事一丝不苟、高标准执行，不搞下不为例。

严格是一种约束，它本身不应该是一种理念，不应该是企业文化内容，它是一种制度约束。但是，当严格的约束变成招商银行员工自觉性，自觉地严格要求自己的时候，它就成为一种理念，制度就上升为一种理念。只有严格处理，不搞下不为例，才能形成群体的理念。规范就是按照规章制度办事，按照市场的规律办事。对于不按照制度做的，即使通过违规给银行带来了利润受益，也不能鼓励而应该处分。否则，就会是非不清，下次收获不是收益而是教训和失败。

●扎实

注重细节过程，关注实际效果，强调规范和规律。

扎实是一种作风，亦是一种支配招商银行全体员工作风的一种习惯。招商银行有句话“点点滴滴，造就非凡”，就是一种扎实。作为一个领导者，必须用扎扎实实的工作作风了解实际。扎实和适度宣传并不矛盾，既要反对过度的、不符合实际的、虚伪空洞的宣传，又必须实实在在地反映情况。

●高效

迅速反应，马上行动，以相对小的投入获得尽可能大的产出。

杜绝官僚主义，保证沟通无障碍，优化组织流程。尤其是招商银行在遇到风险时反应快，做事雷厉风行，不拖拖拉拉。从某种程度上说，产品是可以模仿的，服务也是可以模仿的，在银行个人金融服务同质的趋势下，高效是使招商银行脱颖而出的关键因素。

三、招银管理理念

（一）招银中期的三步走

●信息（网络化）

能否适应信息化潮流是招商银行能否生存和发展的条件。随着信息技术和网络技术的发展，现阶段银行已经进入水泥加鼠标的时代，但这个阶段还是一个过渡阶段，未来银行可以利用网络资源做更多的事情。银行可以成为网络资源的整合者，即通过银行，可以广泛地发挥信息网络的作用。一提招商银行就是网络银行，一提网络银行就是招商银行。信息化的建设不仅为招商银行树立了很好的社会形象，还做出了区别传统银行的个性化服务。

●资本市场化

与发达国家资本市场已经取代商业银行成为金融体系的核心相比，中国的商业银行仍是企业融资的主要渠道，招商银行通过上市，可以利用资本市场，通过买卖有价证券实现各种资产的有效组合，这既可以减少银行的风险，又能拓展业务范围。

●国际化

国际化应包括股权国际化、机构国际化、产品服务国际化、管理国际化、人才国际化。国际化推进应坚持“依托整体业务，谨慎发展，规模适度”的原则，加快海外分支机构建设，加大外汇业务拓展力度，大力发展与国际金融机构和外国金融机构的合作关系。

管理国际化战略的工作重点：

首先，要切实加快中间业务发展，这既是解决资本充足率问题的有效途径,也是实施国际化发展战略的必然要求。

其次，逐步建立科学的资本管理机制，通过“开源”和“节流”两条途径解决资本充足率的问题。

此外，将通过稳步实施组织管理体制改革，积极应用国际化管理技术，抓紧实施国际化人力资源战略等手段,全面提升该行的管理素质。

（二）立命之本：一三五定律

●“一”是指坚持一个思想，就是在经营和发展过程中，必须坚持效益、质量、规模协调发展的战略指导思想。

商业银行是高风险的企业，追求长期稳定增长是根本目的，效益好坏是检验一家银行经营水平高低的根本标志，是判断商业银行经营好坏的最终标准。但银行的风险具有隐蔽性、滞后性和长期性，银行利润的最大化通常要受到风险管理能力的约束，银行利润最大化不是账面利润的最大化，更不是短期利润的最大化，而是经过风险调整、质量过滤以后的利润最大化，所以，坚持效益最大化必须以质量为前提。当然，效益最大、质量最好，也要以规模为前提，三者需要动态性地协调。招商银行董事会对经营者的考核采用总资产利润率为指标，总行对分行长的考核指标中，效益、质量、规模三者协调发展是重要内容。

●“三”：理性地对待市场、理性地对待同业、理性地对待自己。

金融市场是高风险市场，要以稳健的态度对待，做到市场热时不乱、冷时不怨，有效地防范风险。

理性地对待市场：在波动起伏的经济形势和复杂严峻的市场环境中，需要招商银行经营者保持足够清醒，稳健经营，坚定审慎的发展理念。一方面，认真分析形势，加强风险管理，营造风险文化，注重资产质量；另一方面善于把握好发展的机遇，深入开拓市场，推进金融创新，实现商业银行更快、更好的发展。

理性地对待同业：体现在日常工作中，就是善于学习同业有益的经验，识别和摒弃那些不好的方面；就是遵循银行自身的发展规律来经营招商银行，而不从众，不盲从别人的做法。因此，要做到理性地对待同业，关键是能善于向竞争对手学习，同时保持求真务实的态度。

理性地对待自己：一家银行如同一个人，有优势，也有劣势，需要理性地对待自己，不骄不躁，扬长避短。要有危机意识，不断追求卓越。

●“五”：把握好五个方面的关系。

具体说来，就是在经营和发展过程中，要正确把握和处理好管理与发展、质量与速度、长远利益和短期利益、股东客户与员工利益、制度建设和文化建设之间的关系。管理水平从根本上决定发展速度，如果管理水平跟不上，发展速度再快也会进一步、退两步。制度是滞后的、有漏洞的和被动的，所以光靠制度控制不了风险，与制度相辅相成的企业文化能够让人在有可能出现风险的时候能够主动规避风险。把银行的风险与每个员工的利益联系在一起，培养员工自觉地防范风险。

发展与管理:发展是招商银行永恒的主题。对于招商银行来说，发展的本质并不在于数量规模的扩展，而在于高质量的增长，在于建立管理提升基础上的资产质量的提高和赢利能力的增强。有管理地发展才是有效的发展，可持续的发展；强化管理是为了更好地发展，更好地发展是必须要有严格的管理。

质量与速度：银行业是一个具有规模经济特质的行业，为了实现规模经济效应，需要有一定的发展速度。但是，如果速度发展过快，超过一定的“度”，则往往会伴随大量的经营风险。所以，招商银行在经营过程中一定要处理好质量与速度的关系，发展速度必须恰当，不能超越自身的风险管理能力，必须保证资产质量为基本前提。

短期利益与长期利益：两者是对立统一的关系。一定条件下的短期利益，是长期利益的基础，与长期利益是一致的。长期利益寓于短期利益之中，短期利益是长期利益的阶段性实现形式。能否处理好长期利益和短期利益的关系，是检验一个企业成熟与否的一个重要标准。在任何时候，任何条件下，招商银行的短期利益都必须服从、服务于长期利益，所有的努力都必须以长期利益的实现为出发点。

股东利益、客户利益和员工利益的关系：客户利益最大化是股东利益最大化的前提；员工利益最大化是客户利益最大化的动力。这三者是招商银行三个基本的利益群体，其中，时下股东利益最大化是银行的经营宗旨，客户利益最大化是股东利益最大化的利益，而要实现客户利益最大化，必须充分调动员工的积极性，实现员工利益最大化。摆正好股东、客户、员工三者的关系，使之形成良性互动的关系。

制度建设与文化建设的关系：制度和文化是决定社会进步、经济发展和企业成长的两个关键因素。其中，制度建设是银行发展的客观要求，文化建设是构建核心竞争力的根本保障。有效的管理就是优秀的文化加上科学的制度。招商银行在抓制度建设的同时，应进一步加强企业文化建设，特别是有针对性地营造风险文化和管理文化。

（三）招银风险文化

银行因为承担风险而生存和繁荣，而承担风险正是银行最重要的经济职能，是银行存在的原因。

金融风险具有隐蔽性、滞后性和长期性的特点，商业银行只有控制和管理好了风险，才能形成利润。尤其是，银行的利润必须是经过风险调整后的利润，是覆盖了未来风险以后的利润，而不是一般财务意义上的账面利润或当期利润。所以银行利润要受到银行风险管理能力的约束，而银行风险管理能力的高低则集中体现为资产质量。

如何有效地控制风险，并实现风险控制与效益增进的协调均衡是招商银行常抓不懈的关键问题。逐步建立决策系统控制、执行系统控制和监督反馈控制在内的分层次内部管理控制系统，基本构建起了责权分明的管理体制框架和规范化、标准化的内控体系。

●执行系统控制

一级法人、多级经营、集中领导、分级管理

●风险控制体系

一是通过分行资产负债管理委员会和贷款审查委员会，将各项风险控制指标分解下达给各级机构，严格控制大额贷款和多头融资，通过资产负债分析会和内部资金市场，适时进行监控和调节。二是实行“审贷分离、分级审批、弹性授权”的信贷制度；坚持贷款“贷前调查、贷时审查、贷后检查”三查制度；三是推广审贷官制度、贷款风险度管理、首笔贷款及洪审批制和项目预审制，不断完善各项贷款、进出口押汇、贸易融资、对外担保、票据承兑与贴现等办法；四是建立不良资产管理、监测、催收、转化制度与工作关系；五是建立对分支机构全面弹性授权和转授权体制，明确规定和定期调整个分支行与经营权限与决策程度。

●处理好企业风险收益与员工收益的关系

把企业的风险利益量化到每个人身上，要把“利益共享，风险共担”这样一个价值理念变成每个人的自觉行动。

质量是商业银行的生命线。招商银行必须始终坚持“质量是发展的第一主题”的理念，在保证质量的前提下使各项业务保持适度的发展速度。

●信贷原则

四“不”原则：

政治新贵，靠背景靠机遇发展起来的不给贷款

靠资本市场，买空卖空玩起来不给贷款

拼命扩张，不是做强而是做大的不给贷款

军警宪特，不给贷款

三原则：

原则上不短贷长用，坚持收回再贷；

原则上循序渐进，坚持适度授信；

原则上不铺底，坚持进退自如

各地信贷管理特色：

跪着放贷，站着收息（济南分行）

五看：“不看表面”“不看头衔”,“要看远”，“要看方向”,“看阶段”（北京分行）

十大严禁“铁律”

（四）团队观

领导班子：稳定、团结、敬业务实，积极进取，专家治行

干部队伍：懂业务、会管理、善配合、严律己

（五）人才观

（品质+业绩）x学习=人才

强化“以人为本”原则，不断深化人事激励机制改革，进一步加强领导班子和员工队伍建设，以充分调动人的积极性，最大限度地优化人力资源配置和发挥银行员工的潜能。在人力资源配置上，在数量上“适度从紧”、在质量上“适度超前”，在结构上动态地调整和优化的策略，逐步培养、引进一批适合综合化经营要求、高素质的智力型金融服务人才。不拘一格，德才兼备，业绩论英雄的干部任用原则，以及多渠道发现人、培养人、造就人的人才培养观。做到:

事业留人、待遇留人、感情留人

把最合适的人放在最合适的位置上。

三种人：选拔合适的人；提拔主动的人；培养成长的人

（六）激励机制

以薪酬分配制度为重点，通过干部选拔、任用的公平、透明和员工“职业生涯规划”、“安居乐业计划”使员工更多地关注自身素质的提高、潜能的发挥和价值的实现，重塑“六能”机制的生机与活力。

●六能

在人事管理上实行全员合同聘用制，员工和银行之间实行双向选择，能进能出；干部职务能上能下，没有终身制度和铁交椅；收入能多能少，依工作绩效上下浮动。能者上，平者让，庸者下。

（七）学习观

不断学习、不断创新、不断增强适应环境能力、永不墨守成规的学习型组织。

（八）工作观

既有加油站，又有咖啡屋

（九）沟通观