人际沟通_人际沟通心得体会

人际沟通_人际沟通心得体会

       今天，我将与大家共同探讨人际沟通的今日更新，希望我的介绍能为有需要的朋友提供一些参考和建议。

1.人际沟通的原则

2.人际沟通的技巧

3.人际沟通技巧有哪些？

4.人际沟通的基本技巧

人际沟通的原则

       人际沟通的基本原则：互相尊重、平等互助、真诚友爱、道德底线、宽容豁达、诚实守信的原则。

       1、互相尊重的原则

       在人际交往中，要做到不卑不亢，做到自尊，无论自己社会地位如何，财富如何，职位如何，都要做到从内心认可自己，尊重自己。当我们可以做到大大方方地尊重自己的时候，我们才能发自内心去尊重他人，同时赢得他人对自己的尊重。

       2、平等互助的原则

       在人际交往过程中，无论是私交，还是业务来往的交际，都要坚持平等的原则。人无贵贱之分，皆是父母所生，都是食五谷杂粮，千万别觉得自己低人一等，矮人一截。自己也不要贬低交往对象，就事论事，以平等的身份，以互相帮助的心态，以互相成就的格局进行人际交往才能无往而不利，才能真正交心。

       3、真诚友爱的原则

       世界上所有的虚情假意都有被识破的那一天，因此在人际交往中，一定要坚持真诚有爱的原则，以坦诚之心交往，用真诚之心唤起真诚之心，用爱去感动他人，自己也将会被爱所感动。把交往的对象当成自己的兄弟、自己的姐妹、自己的长辈来对待，常常关爱，也将常常被关爱。

       4、道德底线的原则

       无论多亲密的关系，在人际交往之中，异性之间都要保持一定的距离，坚守一定的道德底线，千万别尝试去突破底线，哪怕是丝丝念头也不行。道德底线是为人的最低标准，也是人际交往中最基本的红线。与同性之间，也要保持适当的距离，给彼此一些私密空间，友谊才能更加长久。

       5、宽容豁达的原则

       为人要心胸宽广，不要太斤斤计较，尤其在人际交往中，别太算计，也别太精打细算。不要揪住他人一点小事，穷追不舍，也不要给人恩惠之后，常常挂在嘴边。人无完人，学会包容他人的缺点，欣赏他人的优点，凡事看远点，想开点，做一个宽容豁达之人。这也是人际交往中最基本的原则。

       6、诚实守信的原则

       欺骗是恶魔的种子，一旦让它生根发芽，就会开出遍地的邪恶之花。在人际交往中一定要坚持诚实守信的原则，否则将被他人贴上“骗子”的标签。人无信而不立，一旦失信，将难以在社会上立足。信用是一个人最宝贵的财富，也是人际交往中最尊贵的财富。

人际交往的小技巧：

       与人交谈，一定要等人把话说完打断他人说话，很容易引起不必要的误解和矛盾。古人云：“智者先思而后言，愚者先言而后思。”聪明人说话不抢话，而是先倾听和思考，然后再发表见解。

人际沟通的技巧

       大学生要培养人际沟通能力：加强人际交往知识的学习、通过指导咨询解决大学生人际交往的心理障碍、通过社团活动培养大学生人际交往的技能。

       1、加强人际交往知识的学习

       人际认知是人际交往的起点和基础，不论那个部分的认知都非常重要。认知的偏差，会引起交往的不顺。大学生应该掌握正确认识自我和他人，愉快地接受自我和他人的方法，正确判断交往目的和意义的方法。

       礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与准则。礼仪的具体规范，主要有个人礼仪规范，家庭礼仪规范，学校礼仪规范，以及公共场所礼仪规范。

       2、通过指导咨询解决大学生人际交往的心理障碍

       指导咨询可以采取团体和个体两种方式。团体咨询是在团体情境下进行的一种心理咨询形式，它通过团体内人际交互作用，培养人的信任感和归属感。

       现在很多高校都积极开展团体咨询活动，并取得了一定的成效，同学们对此也表现出极大的兴趣。个别咨询是指咨询者与求询者一对一的咨询活动，是大学心理咨询最常用的形式。

       3、通过社团活动培养大学生人际交往的技能

       大学生中的社团组织种类很多，为大学生丰富业余生活，增长才干提供了场所和机会，特别有帮助大学生提供了场所和机会，特别有帮助大学生人际交往能力的提高，为大学生今后步人社会奠定了基础。

人际沟通技巧有哪些？

       人际沟通是人与人之间交流和理解的过程。常用的人际沟通技巧有倾听、表达清晰、提问技巧、积极反馈、注意语气和语速、接纳多样性。

       一、倾听

       积极倾听对方，关注他们所说的内容，表达出你对他们的关注和尊重。避免打断或急于表达自己的观点。倾听的状态有利于你对他人的了解，拉近两人之间的距离。

       二、表达清晰

       用简洁明了的语言表达自己的观点和意图，避免使用模棱两可或含糊不清的词语。

       注意自己的姿态、面部表情、眼神接触和手势动作等非语言信号，以及对方的非语言信号。它们可以传达更多的信息和情感。

       尊重对方的观点和感受，试图理解他们的角度和立场。避免批评、指责或过度争辩。

       三、提问技巧

       使用开放性问题，鼓励对方进行更深入的思考和表达。避免使用封闭性问题，只能得到简单的“是”或“否”回答。

       四、积极反馈

       给予积极的反馈和鼓励，肯定对方的努力和成就。这有助于建立良好的沟通氛围和关系。

       当出现分歧或冲突时，采取积极的沟通方式，寻求共同的解决方案。倾听对方的观点，表达自己的需求，并寻求妥协或折衷。

       尊重和接纳不同的观点、文化和背景。展示开放的心态，愿意学习和了解其他人的观点和经验。

       五、注意语气和语速

       注意自己的语气和语速，以及对方的反应。适当调整语调和语速，以适应对方的需求和情感状态。

       六、接纳多样性

       不断反思自己的沟通方式和效果，寻找改进的机会。学习沟通技巧和策略，提高自己的沟通能力。通过运用这些人际沟通技巧，可以更有效地与他人进行交流和理解，建立良好的人际关系，并促进合作和共同成长。

人际沟通的基本技巧

       以下是一些常用的人际沟通技巧：

       1. 倾听：倾听是有效沟通的关键。当别人在讲话时，要认真聆听他们说话内容，不要打断或中断他们。

       2. 表达清晰：在表达自己的观点时，应该清晰明确地表达自己的意思，不要含糊不清或模棱两可。

       3. 尊重对方：尊重对方是建立良好关系的基础。要尊重对方的观点和感受，并避免使用攻击性语言。

       4. 用肢体语言：肢体语言包括姿势、面部表情、手势等。这些可以帮助你更好地表达自己的意思，并且可以增强你与他人之间的联系。

       5. 问问题：问问题可以帮助你更好地理解对方的观点和想法，并且可以展示出你对他们所说内容感兴趣。

       6. 给予反馈：给予反馈有助于加强沟通过程中建立起来的联系。当别人与你交流时，给予积极的反馈可以让他们感到被理解和尊重。

       7. 管理情绪：当你感到愤怒或沮丧时，要学会控制自己的情绪。这样可以避免使用攻击性语言或行为，从而影响有效的沟通。

        人际沟通的基本技巧

        人际沟通的基本技巧，在日常生活中，人与人之间的沟通是很重要的，因为在沟通的过程中才会对身边的人有所了解，但是沟通也是讲究技巧的，下面我分享人际沟通的基本技巧，一起来了解一下吧。

人际沟通的基本技巧1

        人际沟通有什么技巧

        一、人际沟通的概述、形式

        在经营管理活动中，我们所遇到和所做的最多的事情就是“沟通”。不管是对上司、属下、同仁、客户，或对各类接洽商谈，都需要良好的沟通并掌握必要的技巧。这亦称之为“人际沟通”。然而，在现实生活中，难免会碰到许多不如意的事，也会遭遇挫折。其中有一条主要原因，就是缺乏对人际沟通的理解和掌握。

        1、人际沟通概述

        （1）沟通一定要有一个明确的目标。

        只有大家有了明确的目标才叫沟通。没有目标，就是闲聊天。明确的目标，才是沟通最重要的前提。我们在和别人沟通时，见面第一句话应该说：“这次我找你的目的是……”沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。

        （2）沟通要达成共同的协议。

        沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。沟通是否结束的标志就是：是否达成了一个协议。在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结：非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？这是沟通技巧的一个非常重要的体现，这是一个非常良好的沟通行为。

        （3）沟通包括信息、思想和情感。

        沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。思想和情感是不太容易沟通的。在我们工作的过程中，很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。事实上我们在沟通过程中，传递更多的是彼此之间的思想。

        2、 沟通的主要形式和行为，主要表现在：

        （1）沟通的主要形式为口头语言、书面语言和肢体语言。

        我们在工作和生活中，会采用不同的沟通形式，但用得最多的是口头语言。这是我们人类特有的一个非常好的沟通模式。实际上在工作和生活中我们除此之外，有时还会用书面语言和肢体语言去沟通，如用我们的眼神、面部表情和手势去沟通。通过这些不同模式的形式，可以把沟通的内容正确、正确有效地传递给对方，并达成协议。

        （2）沟通的三个行为：说、听、问。

        要形成一个双向的沟通，必须包含三个行为，即：有说的行为、听的行为和问的行为。一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。换句话说，考核一个人是否具备沟通技巧的时候，看他这三种行为是否都出现。

       

        二、沟通原则与技巧

        1、有效沟通的三大原则。

        （1）谈论行为不谈论个性。

        谈论行为就是讨论一个人所做的某一件事情或者说的某一句话。个性就是对某一个人的观点，即我们通常说的这个人是好人还是坏人。在工作中，我们发现有些职业人士在和我们沟通的时候严格遵循了这个原则，就事论事地和你沟通，显得有一丝冷淡。其实这恰恰是一个专业沟通的表现。我们经常在私下里议论：某某同事非常的。热情，某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等，这个都不是在沟通中要谈论的。

        （2）要明确沟通。

        明确就是在沟通的过程中，你说的话一定要非常明确，让对方有一个准确的唯一的理解。在沟通过程中有人经常会说一些模棱两可的话，就像经理会拍着你的肩膀说：“某某，你今年的成绩非常好，工作非常努力。”好像是在表扬你，但是接下去他还说一句：“明年希望你要更加地努力”。这句话好像又在鞭策你，说你不够努力。这就使人不太明白：沟通传达给我的到底是什么意思？所以，沟通中一定要明确，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明确沟通。

        （3）要善于倾听。

        要恭恭敬敬地听，设身处地地去听，用心用脑去听，为的是理解对方的意思。我们在沟通过程中，首先要确认对方的需求是什么。如果不明白这一点就无法最终达成一个共同的协议。要了解别人的需求、了解别人的目标，就必须通过倾听来达到。

        2、有效的沟通技巧。

        有效的沟通过程是一个完整的双向沟通的过程：发送者要把他想表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者。当接收者接到信息、思想和情感以后，会提出一些问题给对方一个反馈，这就形成一个完整的双向沟通的过程。

        （1）有效发送信息的技巧。

        在沟通过程中，首先，看一看信息的发送。请注意，这里指的信息，包括信息、思想和情感。在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。在发送信息的时候，需要注意以下几个问题：一是选择有效的信息发送方式。是否选择电子邮件、电话、开会或者面对面谈话，关键要从沟通的主体和内容的对象已经沟通的时间等关键性要素来决定。二是关注何时发送的信息。三是确定信息的内容。四是由谁接受信息，五是何处发送信息。

        （2）有效沟通的技巧。

        接收信息即倾听，倾听是一种重要的非语言性沟通技巧，因为在沟通中倾听比述说更重要。倾听者要适应讲述者的风格；首先是要理解对方；倾听不仅仅用耳朵在听，还应用眼睛看；更要鼓励对方大胆倾诉，相互沟通。倾听的`四个步骤为：准备倾听；发出准备倾听的信息；在沟通过程中采取积极的行动；理解对方全部的信息。

        （3）有效反馈的技巧。

        沟通的关键性的最后一步是信息反馈。反馈就是沟通双方期望得到一种信息的互动、分享或回流。我给你信息，你也要给我信息反馈。在沟通过程中，没有反馈的信息，沟通就不完善的。信息反馈旨在使双方或单方的行为有所改变或加强，目标更为一致，行动更加协调，关系更为和谐。提供反馈，给对方提出你的建议，目的是为了帮助对方把工作做得更好一些。反馈分为两种：一是正面的反馈，就是给对方做得好的方面予以表彰，希望好的行为再次出现；另一种叫建设性的反馈，就是在别人做得不足的地方，你提出改善是建议，而不是一种批评，是非常重要的。

        三、有效沟通的六个步骤：

        1、事前准备。

        主要是要设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行SWOT分析等。

        2、确认需求。

        确认双方的需求，明确双方的目的是否是一致的。

        3、阐述观点。

        即如何发送你的信息，表达你的信息，并反映你的思想和情感。

        4、处理异议。

        沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理。

        5、达成协议。

        就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始。

        6、共同实施。

        达成协议是沟通的一个结果。任何沟通的结果意味着一项工作的新开始，要共同按照协议去实施，如果没按协议去实施，那给对方觉得你不守信用，就会失去对你的信任。

        人际沟通有什么技巧2

        1、人际关系的沟通技巧

        沟通：所谓沟通就是相互理解，包括两方面问题，一是你知道别人不知道，二是别人知道你不知道。仅有你知道，别人不知道是没用的。

        认知：所谓内行看门道，外行看热闹。正式场合中，很多事物都是有其一定规则。如果你对这些规则没有认知，就会闹笑话。如喝干白可以加冰，喝干红什么都不加。喝咖啡时不能乱用调羹，调羹用途有二，一是加牛奶、糖块搅一搅，而是觉得咖啡特别烫，搅一搅降温。对规矩认知不足，不仅有损你的个人形象，也有损你所代表的企业的形象。

        互动：所谓互动，就是要获得对方的反馈，产生结果。譬如中国人有时候喜欢客气，请人吃饭准备了很多好吃的，但却说饭做的不好，请多包涵。实际上是想获得别人的赞扬。

        2、什么是人际关系

        人际关系这个词是在20世纪初由美国人事管理协会率先提出的，也被称为人际关系论。

        这个概念可以从三个方面理解：人际关系表明人与人相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度。人际关系有三种心理成分组成。认知、情感和行为成分。人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。

        3、人际关系的社会性

        人际关系是指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系，又称为社交，属于社会学的范畴。中文常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作都有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。

人际沟通的基本技巧2

        一、人际沟通的重要性

        1、心态功能

        A、为了满足社会需求和他人沟通

        在心态学中认为人是一种社会的动物，人与他人相处就像需要食物、水、住所等相等重要。如果人与其他人失去了相处的机会与接触方式，大都会产生一些症状，如产生幻觉，丧失运动机能，且变得心态失调。但山居隐士们采自愿式选择遗世独立，是一种例外。我们平常可与其他人闲聊琐事，即使是一些不重要的话，但我们却能因此满足了彼此互动的需求而感到愉快与满意。

        B、为了加强肯定自我而和他人沟通

        由于沟通，我们能够探索自我以及肯定自我。要如何得知自己有什么专长与特质，有时是藉由沟通从别人口中告诉你的。与他人沟通后所得的互动结果，往往是自我肯定的来源，人都想被肯定，受重视，结果从互动中就能找寻到部份的答案。

        2、社会功能

        人际关系提供了社会功能，且借着社会功能我们可以发展、维持与他人间的关系。我们必须经由他人的沟通来了解他人。借由沟通的历程，关系得以发展、改变或者维系下去。因此在与某人做第一次的交谈后，可能会决定和此人保持距离或者接近他亦或远离之。

        3、决策功能

        人类除了是一种社会的动物之外，也是一种决策者。我们无时无刻都在做决策，不论是接下来是否要去看电视，明天要穿哪一套衣服，或者是否该给对方一个微笑与否，都是在做决策。但有时可能是靠自己就能决定的，有时候却提和别人商量后一起做的决定。而沟通满足了决策过程中两个功能，一个是沟通促进资讯交换与沟通有影响他人两种功能。而正确和适时的资讯是做有效决策之钥。有时是经由自己的观察，一些是从阅读，有些是从传播媒体得来的资讯，但也有时是经由与他人沟通而获得的许多资讯。而今天我们也借由沟通来影响他人的决策，如和朋友去买衣服，他的询问意见与你的传达意见之间的互动就可能会影响到结果。

       

        二、人际沟通的基本技巧

        非语言技巧：是一种面部表情、音调和姿态的运用技巧，有效利用非语言技巧，能够反映出你积极合作的沟通态度，从而使沟通建立起信任基础。

        语言技巧：使用文字以增加讯息的清晰性。

        自我表达技巧：帮助你使别人更了解你。

        倾听和反应技巧：帮助你解释他人的涵义并且分享所接受的涵义。

        影响技巧：帮助你说服别人改变他们的态度或行为。

        营造气氛的技巧：创造一种正向的气氛使用效的沟通较易达成。

        沟通视窗的运用技巧：沟通视窗即国际通行的乔哈里视窗。当我们对说和问不同对待的时候，即说的多或问的多，就会使别人对你产生不同的印象，影响别人对你的信任度。人际风格沟通技巧：选择与沟通对象接近的沟通方式。

        有效的人际沟通视个人的沟通能力而定。因为沟通情况是复杂的、多元化的，最重要的是要具有弹性的沟通能力，因此需要有非常多的人际技巧可供使用。

        人际沟通技巧可以学习、发展和改进，你可以写下目标陈述以便有系统地增进你的技巧范畴。

       好了，今天关于“人际沟通”的话题就到这里了。希望大家能够通过我的讲解对“人际沟通”有更全面、深入的了解，并且能够在今后的生活中更好地运用所学知识。